Desarrollo empresarial y redes sociales

desarrollo_empresarial_y_redes_socialesSegún el informe “Desarrollo empresarial y redes sociales. El caso de las microempresas españolas” realizado por Fundación Telefónica en colaboración con Red.es, el 42% de las microempresas españolas están presentes de forma activa en las redes sociales.

Las microempresas conforman la base del tejido productivo en España, suponen el 95,7 % del total de empresas y generan uno de cada tres puestos de trabajo.

Para estas pequeñas empresas, las redes sociales suponen una oportunidad de generar imagen de marca y convertir seguidores en clientes. Este informe sobre el impacto que las redes sociales tienen en las microempresas, realizado en colaboración con Red.es, analiza las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Tuenti, Youtube, Google+ y LinkedIn, entre otras) y el modo en que las microempresas las están utilizando como elemento de posicionamiento y venta.

Las conclusiones se extraen de un amplio trabajo de campo para el que se han realizado 600 encuestas telefónicas y varias entrevistas en profundidad a los encargados de la gestión de redes sociales en pequeñas empresas, casi siempre los propios dueños del negocio. Además de esta investigación cuantitativa, la obra incluye una guía práctica en la que se ofrecen recomendaciones e información útil para las microempresas que apuestan por mantener su presencia en redes sociales y animar a las que no lo están todavía.

► Descarga Informe completo (PDF):

http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/desarrollo_empresarial_y_redes_sociales.pdf

¿Necesita mi negocio local estar en las redes sociales?

negocios y redes sociales

Se calcula que aproximadamente el 85% de las personas que utilizan Internet habitualmente tienen un perfil en las redes sociales, y los profesionales del marketing no han tardado en ver el gran potencial de este dato por lo que actualmente los marketers utilizan este medio como herramienta de marketing de contenido, tanto para investigar los mercados como para promocionar los productos y mejorar las ventas.

Si eres el propietario de un negocio local antes de presentar tu negocio en las redes sociales puedes utilizar distintos procedimientos y estrategias para dar a conocer tu negocio.

La forma mas sencilla de publicitar tu negocio local es a través del marketing tradicional por medio de campañas de buzoneo a través de publicidad impresa en flyers, cartelería, folletos ,tarjetas de presentación y otros medios afines. También puedes poner anuncios en la prensa o cuñas publicitarias en la radio para dar a conocer tus productos y servicios, aumentar las ventas y promocionar tu marca.

Pese a que la utilización de estos medios puede resultar sin duda provechoso para el crecimiento de tu negocio local, el empleo de las redes sociales como herramienta para la difusión de tu marca hará que ésta pueda alcanzar el siguiente nivel ya que la capacidad de difusión y alcance que posee este medio supera en mucho la de los métodos anteriores.

Cabe señalar que como es lógico antes de que tu empresa aterrice en las redes sociales es preciso que crees una web o blog de tu negocio y procedas a geolocalización en Google de tu negocio acorde a tu actividad, en ese blog debes publicar contenido de calidad que aporte valor a tus lectores y despierte el interés por tus productos, una vez realizados estos pasos ya puedes proceder a difundir tu contenido en las redes sociales.

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La importancia los profesionales en las redes sociales

Uno de los principales problemas con los que se encuentra la pequeña y mediana empresa en relación al empleo de las redes sociales es la poca apuesta que estas hacen por los profesionales para ejecutar un trabajo de calidad con resultados efectivos, en no pocas ocasiones son los propios empresarios o personas con conocimientos amateur los que se encargan de publicar contenido en las redes sin tener la preparación y los conocimientos necesarios, en otras ocasiones los empresarios se muestran reacios a invertir en profesionales al tener la firme creencia que es algo que pueden hacer ellos mismos.

En este sentido cabe destacar que existen profesionales que son los encargados de la mercadotecnia en las redes sociales son los denominados community managers, se trata de una profesión emergente que se encarga de la administración, gestión y creación de estrategias de comunicación digital en la red a través de los cuales se atrae personas con afinidad a la marca que pasan a sentirse parte activa de la organización, de esta forma se crea un feedback entre la empresa y el cliente con el que ambos se comunican entre sí, lo que contribuye a la mejora de los productos y servicios.

Claves para publicar en las redes sociales

Una vez se toma la decisión de apostar por el profesionalismo en este campo es preciso seguir una estrategia comunicativa en los contenidos en la que lo importante no sea tanto lo que la empresa quiere comunicar sino lo que el cliente quiere que le comuniquen, en este sentido es importante seguir las siguientes claves:

  • Es importante publicar con regularidad pero debe seguirse una cadencia determinada, de nada sirve hacer publicaciones masivas de post durante unos días para a continuación dejar de hacerlo, es importante la constancia pero es importante no ser demasiado persistente, en este sentido la frecuencia de la publicación varía en función del público objetivo y la red social, en Twitter por ejemplo una cifra recomendable sería entre 4 y 6 post diarios.

  • No debes enviar los mismos post a todas las redes sociales a las que estés adscrito ya que cada una tiene su propio lenguaje y su propio público, no es lo mismo publicar en Twitter que en Facebook ,Google Plus o Linkedin por ejemplo, debes ajustar tus publicaciones a cada una de ellas.

  • Es importante organizarse y realizar una escaleta semanal con los contenidos que serán volcados en cada una de las redes sociales: de esta forma el trabajo será más efectivo.

  • A la hora de publicar es importante utilizar acortadores de enlaces, ya que de esta forma será mas fácil rastrear por donde se mueve el contenido.

  • Es importante cuidar el contenido multimedia de los post y las ideas y mensajes que tu empresa comunica y publica, ya que difundir un mensaje inadecuado puede tener efectos muy negativos para tu marca.

  • Hay que tener en cuenta los horarios de publicación, por ejemplo si tu empresa o negocio local es de España y te quieres dar a conocer con tus publicaciones y contenidos en Sudamérica tendrás que tener en cuenta el desfase horario y publicar en las horas con mayor audiencia.

Como he indicado anteriormente la mejor forma de obtener resultados efectivos difundiendo contenidos sobre la web de tu negocio local es contactando con un community manager ya que son profesionales formados con conocimientos específicos, no obstante si quieres aprender esta profesión y tener los conocimientos necesarios para difundir los productos y servicios de tu negocio local existen cursos impartidos por profesionales en Internet y herramientas como Hootsuite con las que podrás publicar simultáneamente en varias redes sociales.

Red.es en las plataformas sociales

Red.es es la Entidad Pública Empresarial adscrita al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITyC) encargada de impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información en España y ejecutar proyectos en el marco del Plan Avanza de acuerdo a las prioridades estratégicas de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI), trabajando con Comunidades Autónomas, Diputaciones, Entidades Locales y el sector privado en materia de tecnologías de la información y comunicaciones.

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Google Plus: una de las últimas plataformas sociales dónde esta entidad pública ya tiene presencia.