Aprende, usa y entiende Google Analytics

Google Analytics es herramienta de Analítica Web de la compañía Google. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio.

Google Analytics

Se pueden conseguir informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el desempeño del segmento de usuarios, los resultados de las distintas campañas de marketing on line, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce), etc.

Google Analytics es una herramienta de gran alcance para supervisar todos y cada uno de los aspectos del tráfico de sitios, con las referencias a la busca de actividad. Como cualquier aplicación diseñada para hacer tantas cosas, Google Analytics viene con una empinada curva de aprendizaje más bien, que puede ser intimidante al principio. No obstante, el usuario debe familiarizarse con el programa, usando la herramienta puede transformarse en una segunda naturaleza.

En el instante de configurar su cuenta y tras insertar el código correspondiente en sus páginas, Google Analytics estará listo para proveerle con las cartas que le van a dar una visión general del sitio y su rendimiento en función de todas las variables señaladas y muchas otras. No obstante el servicio puede tardar hasta veinticuatro horas para comenzar a recoger datos para su sitio.

¿De qué manera cuentan las visitas los sitios?, ¿de qué manera hacen los weblogs para saber de qué país son sus lectores, cuál es su idioma, de qué manera han llegado (por servirnos de un ejemplo, de un link en redes sociales o bien desde un buscador concreto), qué dispositivo móvil utilizaron para acceder al lugar y cuántos están conectados ahora?, ¿es posible registrar las conversiones (descargas, compras, transacciones completadas, etcétera)?, ¿va a ser posible contar con todo esto en un servicio completamente gratis? La respuesta a éstas y muchas más preguntas está en Google Analytics, parte fundamental de la trinidad googleriana que al lado de Google AdWords y Google AdSense son la clave del éxito de Google.

Qué es Analytics y a quién podría servirle

Es un servicio gratuito de analíticas para cualquier sitio web con decenas y decenas de herramientas de estadísticas y de análisis además de informes predeterminados y personalizables conforme lo requieran los usuarios de la información, p.e., los administradores web y los encargados del marketing (incluyendo el posicionamiento web en buscadores). Es el más popular en internet, decenas y decenas de millones de sitios web en el mundo lo usan para optimizar su tarea.

Es un servicio ofrecido por Google desde inicios del 2006 y desde allá no ha parado de evolucionar en las mediciones y análisis que permite: número de visitas, duración, datos sociodemográficos de los usuarios (lenguaje, ubicación, distribuidor de Internet), registro de su comportamiento en el sitios (fuentes de tráfico, páginas visitadas, secciones preferidas, desplazamientos entre ellas, palabras clave usadas), análisis del tiempo de carga, evaluaciones segmentadas, informes en tiempo real, análisis de redes sociales, registro del contenido más popular, informes publicitarios (una maravilla combinados con AdSense y AdWords), detalles técnicos de los dispositivos de los visitantes (navegador, OS, referencia del móvil utilizado para acceder), registro de conversiones muy útiles para sitios de ecommerce (ventas, descargas, reproducciones de videos, etc.), múltiples gráficos estadísticos y muchas funciones más.

De qué manera funciona

Como administradores web e inclusive como visitantes surge la gran duda: ¿de qué forma hace Google Analytics para recolectar tantos datos? La respuesta combina cookies, navegadores y código en JavaScript en cada una de las páginas del lugar web: al darse de alta en Google Analytics se genera (o bien producen si son múltiples sitios para hacerles seguimientos) un fragmento de código en JavaScript que ha de ser copiado e insertado en la cabecera del código fuente del sitio web; normalmente, los CMS que son los que la mayor parte usa para montar sus sitios (sistemas de administración de contenido como WordPress, Joomla!, Drupal, Blogger y PrestaShop), no requieren reiterar el proceso por cada página creada sino se hace automáticamente después de la primera y única inserción de código.

Cuando llega un visitante a determinada página que contenga el código de seguimiento de Google Analytics, éste se cargará de manera simultánea a el resto elementos de la página y generará una cookie, un enano archivo de datos que se guarda en el ordenador a través del navegador el que va a ir registrando las variables antes citadas hasta el momento en que termina la visita. Mientras esto sucede, se irán cargando a los servidores de Google todos y cada uno de los datos capturados y después se producirán en el panel de Analytics los informes correspondientes incluso en tiempo real.

Desventajas de Google Analytics

  • Restricciones técnicas: Si JavaScript no está habilitado en el navegador del usuario (raras veces sucede, mas sucede y puede ser relevante en sitios con millones de visitas) o bien si éste bloquea algunas funciones de atrapa de cookies, claramente se verán perjudicados los resultados que se plasmarán en los informes.
  • Intuitivo relativamente: Después de usarlo por ya bastante tiempo muchos se atreverán a decir que es muy simple de usar, de hecho los desarrolladores y diseñadores de Google se han esforzado por hacerlo poco a poco más intuitivo con menús entendibles y coloridas gráficas, mas hace falta dedicar tiempo a leer, ver y aprender para sacarle un auténtico provecho.
  • Datos guardados por un tercero: Puede ser Google o el Rey Pepinito pero siempre y en toda circunstancia va a haber recelo con los datos propios -aunque realmente son de los usuarios- en la tercerización de tareas.
  • Pérdida de datos por error: Si se borra el código de Analytics por fallo, por ejemplo, al actualizar ciertos temas en WordPress, sencillamente no habrá registros en el tiempo que esté sin funcionamiento.
  • Muestreo estadístico: Algunos lo consideran una debilidad mas es apenas una cuestión técnica de ahorro de recursos: Cuando son millones de visitas las recibidas por un sitio web, si Google Analytics lo cree preciso ya no registrará ni evaluará visita por visita sino que va a hacer sampling: va a tomar muestras aleatorias de miles de visitas e inferirá los desenlaces a la población, a la totalidad de visitas.
  • Privacidad: El punto álgido que atañe a los servicios de Google es que son de muy alta calidad pero requieren de un importante sacrificio: datos personales. Es brillante que pueda tomar tantas mediciones y crear montones de útiles informes, mas algunos usuarios prefieren sostenerse lejos de los registros. Por suerte tienen diferentes soluciones como bloquear las cookies con un complemento para el navegador.

Ventajas de Google Analytics

  • Velocidad de carga: La desventaja de la tercerización se equilibra e incluso es superada por los beneficios de que sea un tercero el encargado de la pesada labor de registrar visita por visita, de hecho hay plugins para WordPress y otros Content Management System que capturan asimismo visitas mas simplemente no tienen la capacidad que tiene Google con sus miles de servidores y también ingeniería. A propósito, el código de Google Analytics, además de que es ligero, se carga de forma asíncrona para no afectar la carga de la página.
  • Número de informes incluyendo análisis en tiempo real (con gráficas): Hay informes de todo tipo, algunos muy buenos que están activados de manera predeterminada o bien algunos que se personalizan y se activan para ser distribuidos aun vía e-mail. Las funciones de tiempo real son bastante interesantes.
  • Registro de redes sociales: Es interesante poder evaluar las campañas realizadas en redes sociales para incrementar las visitas en el blog o bien otro sitio web, y con Google Analytics se tiene un completo registro de esto con sólo dos clics.
  • Múltiples sitios y múltiples usuarios: Editar, Colaborar y Leer y analizar son las funciones que se pueden delegar a otros usuarios quienes podrán acceder a los datos de Analytics y administrar su contenido. Como es natural, como muchos no tienen un sólo sitio web sino más bien tienen varios, pueden manejarlos todos desde una misma cuenta.
  • Compatibilidad con servicios de terceros: No es una plataforma tan cerrada y ya muchas son las aplicaciones de terceros creadas para sacarle jugo a ítems que tal vez no sean tan aprovechados en Google Analytics. La mayor parte de aplicaciones son destacadas en su Aplicación Gallery.

Seguimientos a actividad en móviles

Tanto si tienes un sitios con visitantes que accedan desde sus teléfonos móviles o bien si eres un desarrollador de aplicaciones móviles y deseas un seguimiento avanzado de descargas y uso, Google Analytics presenta un abanico de opciones e informes para trabajar en la parte móvil que tanto promueven en Google (“crea una versión web de tu lugar, optimiza la carga, aplica diseños responsivos, examina las resoluciones de pantalla más usadas por tus visitantes, etc.”) puesto que es el nuevo espacio que la red espera supervisar por completo. Por cierto, Analytics tiene aplicación oficial para Android.

Si desea aprender mas sobre el uso de Google Analytics o incluso obtener la certificación, encontrará toda la información en estos dos enlaces oficiales:

Pero si lo que quiere es ponerse manos a la obra y poder aplicar de inmediato esa información a la mejora de su sitio web, no podemos dejar de recomendar esta enorme guía práctica: Google Analytics: Guía en Español + Vídeo Tutorial + Plantilla

consejos-google-analytics-en-espanol

Medidas de seguridad ante el “secuestro” de tu ordenador

El CCN-CERT ha publicado un Informe de Amenazas en el que da a conocer determinadas pautas y recomendaciones de seguridad para ayudar a prevenir y administrar los incidentes de este tipo, cada días un poco más abundantes y violentos.

crímenes cibernéticos
Tal y como recoge el informe, en los últimos años, las acciones dañinas de este tipo de malware han ido evolucionando dando sitio a una nueva generación de ransomware llamados “file encryptors”, cuyo principal objetivo es cifrar la enorme mayoría de documentos del equipo. En este caso, la primordial herramienta de extorsión va a ser el pago de determinada cantidad de dinero a cambio de la clave que permitirá recuperar (descifrar) los ficheros originales. Las acciones ofensivas de ciertos géneros de ransomware pueden resultar muy perjudiciales y en un entorno corporativo pueden ser devastadoras, con consecuencias que pueden agravarse todavía más si se cuenta con dispositivos de backup de forma directa conectados con el equipo infectado, puesto que algunos géneros de ransomware verifican cada entre las unidades montadas tal como recursos compartidos de red para cifrar también su contenido.

► Descarga informe gratis (PDF):
http://www.ccn-cert.cni.es/publico/dmpublidocuments/CCN-CERT_IA-21-14_Ransomware.pdf

Internacionaliza tu negocio

Gracias al aumento de los usuarios de Internet que se ha venido produciendo de forma paulatina a nivel global en los últimos tiempos y al incremento de la actividad comercial en este medio, la internacionalización de un pequeño negocio como por ejemplo una tienda online es posible sin la necesidad de abrir una tienda física en el país donde el comerciante pretende vender sus productos y servicios.

Internacionaliza negocio

Como consecuencia de ello los comerciantes que logran sacar adelante su comercio online consiguen ahorrar muchos recursos en logística como por ejemplo la apertura de una tienda física en el lugar donde pretenden ejercer su actividad comercial, el ahorro en personal de tienda y los gastos derivados del uso de energía entre otros.

Esto ha abierto un gran abanico de posibilidades a muchos comerciantes que de otra forma no podrían haber ampliado los horizontes y perspectivas de su negocio para ejercer su actividad comercial fuera de su país de origen con el subsiguiente aumento de las ventas que esto les puede proporcionar.

No obstante hay algo que debes tener muy claro, el hecho de que cuentes con una web de tu negocio en Internet o que tengas una tienda de comercio electrónico no significa que automáticamente puedas lanzarte a la comercialización de tus productos en el extranjero ya que para ello debes hacer un estudio previo de una serie de factores para ver si es viable y factible.

Factores que debes conocer antes de internacionalizar tu negocio

factores internacionalizaciónPara internacionalizar tu negocio online debes analizar distintos parámetros y saber si cuentas con todos los elementos y herramientas para afrontar el reto y poder decidir si te compensa internacionalizar tu negocio, estos son los principales factores que debes analizar:

  • Debes conocer los requisitos legales: Dentro de este factor hay distintos elementos que deberás conocer, si por ejemplo pretendes comercializar determinados productos desde España a países fuera de la UE tendrás tener en cuenta los costes derivados de los gastos de aduana, también deberás tener en cuenta las nuevas normativas y regulaciones aprobadas en Europa en relación al e-commerce, el IVA o las regulaciones específicas de los productos que pretendas comercializar.
  • Debes conocer el mercado: Antes de “lanzarte a la piscina” tienes que hacer un estudio concienzudo del mercado en el que pretendes instalarte para conocer su viabilidad, para ello es necesario que analices a la competencia, los hábitos de consumo de los países en los que te pretendes instalar, las formas de envío del producto mas viables para tu empresa, las formas de pago, la posibilidad de contar con socios en el país de destino, etcétera.
  • Haz un análisis realista: Internacionalizar tu negocio no consiste simplemente en que tengas la posibilidad de exportar un producto de un país a otro, debes analizar si tienes a tu disposición los recursos humanos y económicos necesarios que te permitan hacer frente a las necesidades de tus clientes y hagan posible que puedas prestarles un servicio de calidad, para ello debes asegurarte de que las entregas se realicen a tiempo, contar con un buen servicio de atención al cliente, como ejecutar la gestión de las devoluciones etcétera.

Estrategia para internacionalizar tu negocio online

Lo que te he descrito hasta ahora no es más que la primera parte del proceso, una vez que has analizado los factores anteriormente mencionados y te has asegurado de la viabilidad del proyecto es preciso que sigas la siguiente estrategia:

  • Debes usar dominios locales: Esto te ayudará a posicionar mejor tu negocio ya que las búsquedas por parte de tus clientes potenciales se realizarán desde las IP de esos países, así si quieres promocionarte en Inglaterra la extensión apropiada será .uk, en Francia .fr, etcétera
  • Traduce el contenido: Es fundamental que traduzcas el contenido de tu tienda online al idioma del país de origen, esto generará confianza en tus clientes, si desconoces el idioma en cuestión no acudas nunca a la traducciónautomática, contacta con profesionales.
  • Adapta los contenidos: Cada cultura tiene sus sensibilidades, particularidades, gustos y códigos, estos son factores que tendrás que valorar a la hora de confeccionar tus contenidos y tu tienda online.
  • Adapta las formas de pago: Tienes que investigar acerca de cuales son las formas mas populares de pago del país donde pretendas instalarte, no hacerlo sería un error estratégico.
  • Elabora un plan de marketing online: Es necesario que te pongas en contacto con profesionales que te ayuden a elaborar un plan de marketing online en el que se completen todos los supuestos y se den respuestas a todas las necesidades que el cliente pudiese plantear (pagos, pedidos, devoluciones, atención al cliente..) esto te pondrá en el camino correcto para garantizar el éxito de tu empresa.