¿Necesita mi negocio local estar en las redes sociales?

negocios y redes sociales

Se calcula que aproximadamente el 85% de las personas que utilizan Internet habitualmente tienen un perfil en las redes sociales, y los profesionales del marketing no han tardado en ver el gran potencial de este dato por lo que actualmente los marketers utilizan este medio como herramienta de marketing de contenido, tanto para investigar los mercados como para promocionar los productos y mejorar las ventas.

Si eres el propietario de un negocio local antes de presentar tu negocio en las redes sociales puedes utilizar distintos procedimientos y estrategias para dar a conocer tu negocio.

La forma mas sencilla de publicitar tu negocio local es a través del marketing tradicional por medio de campañas de buzoneo a través de publicidad impresa en flyers, cartelería, folletos ,tarjetas de presentación y otros medios afines. También puedes poner anuncios en la prensa o cuñas publicitarias en la radio para dar a conocer tus productos y servicios, aumentar las ventas y promocionar tu marca.

Pese a que la utilización de estos medios puede resultar sin duda provechoso para el crecimiento de tu negocio local, el empleo de las redes sociales como herramienta para la difusión de tu marca hará que ésta pueda alcanzar el siguiente nivel ya que la capacidad de difusión y alcance que posee este medio supera en mucho la de los métodos anteriores.

Cabe señalar que como es lógico antes de que tu empresa aterrice en las redes sociales es preciso que crees una web o blog de tu negocio y procedas a geolocalización en Google de tu negocio acorde a tu actividad, en ese blog debes publicar contenido de calidad que aporte valor a tus lectores y despierte el interés por tus productos, una vez realizados estos pasos ya puedes proceder a difundir tu contenido en las redes sociales.

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La importancia los profesionales en las redes sociales

Uno de los principales problemas con los que se encuentra la pequeña y mediana empresa en relación al empleo de las redes sociales es la poca apuesta que estas hacen por los profesionales para ejecutar un trabajo de calidad con resultados efectivos, en no pocas ocasiones son los propios empresarios o personas con conocimientos amateur los que se encargan de publicar contenido en las redes sin tener la preparación y los conocimientos necesarios, en otras ocasiones los empresarios se muestran reacios a invertir en profesionales al tener la firme creencia que es algo que pueden hacer ellos mismos.

En este sentido cabe destacar que existen profesionales que son los encargados de la mercadotecnia en las redes sociales son los denominados community managers, se trata de una profesión emergente que se encarga de la administración, gestión y creación de estrategias de comunicación digital en la red a través de los cuales se atrae personas con afinidad a la marca que pasan a sentirse parte activa de la organización, de esta forma se crea un feedback entre la empresa y el cliente con el que ambos se comunican entre sí, lo que contribuye a la mejora de los productos y servicios.

Claves para publicar en las redes sociales

Una vez se toma la decisión de apostar por el profesionalismo en este campo es preciso seguir una estrategia comunicativa en los contenidos en la que lo importante no sea tanto lo que la empresa quiere comunicar sino lo que el cliente quiere que le comuniquen, en este sentido es importante seguir las siguientes claves:

  • Es importante publicar con regularidad pero debe seguirse una cadencia determinada, de nada sirve hacer publicaciones masivas de post durante unos días para a continuación dejar de hacerlo, es importante la constancia pero es importante no ser demasiado persistente, en este sentido la frecuencia de la publicación varía en función del público objetivo y la red social, en Twitter por ejemplo una cifra recomendable sería entre 4 y 6 post diarios.

  • No debes enviar los mismos post a todas las redes sociales a las que estés adscrito ya que cada una tiene su propio lenguaje y su propio público, no es lo mismo publicar en Twitter que en Facebook ,Google Plus o Linkedin por ejemplo, debes ajustar tus publicaciones a cada una de ellas.

  • Es importante organizarse y realizar una escaleta semanal con los contenidos que serán volcados en cada una de las redes sociales: de esta forma el trabajo será más efectivo.

  • A la hora de publicar es importante utilizar acortadores de enlaces, ya que de esta forma será mas fácil rastrear por donde se mueve el contenido.

  • Es importante cuidar el contenido multimedia de los post y las ideas y mensajes que tu empresa comunica y publica, ya que difundir un mensaje inadecuado puede tener efectos muy negativos para tu marca.

  • Hay que tener en cuenta los horarios de publicación, por ejemplo si tu empresa o negocio local es de España y te quieres dar a conocer con tus publicaciones y contenidos en Sudamérica tendrás que tener en cuenta el desfase horario y publicar en las horas con mayor audiencia.

Como he indicado anteriormente la mejor forma de obtener resultados efectivos difundiendo contenidos sobre la web de tu negocio local es contactando con un community manager ya que son profesionales formados con conocimientos específicos, no obstante si quieres aprender esta profesión y tener los conocimientos necesarios para difundir los productos y servicios de tu negocio local existen cursos impartidos por profesionales en Internet y herramientas como Hootsuite con las que podrás publicar simultáneamente en varias redes sociales.

Toma nota (electrónica)

No se puede negar el encanto de los tradicionales libros de notas en papel, ni el placer de escribir a mano en ellos o pasar sus páginas, pero cuando hablamos de productividad en el ámbito empresarial es obvio que no pueden competir con la cantidad de opciones y multifuncionalidad de las libretas electrónicas.

toma notas

Y así podemos utilizar algunas aplicaciones que nos ayudan en cualquier momento gracias a sus versiones para móviles:

evernote_logo

► Evernote es uno de los servicios que se ha convertido en un fijo de cualquier lista relacionada con la productividad. Disponible en múltiples plataformas móviles y también en el escritorio, Evernote ofrece al usuario un cuaderno virtual con el que tomar notas y capturar contenidos de una manera muy simple y, además, manteniendo toda la información ordenada, accesible y fácilmente localizable. Con Evernote podremos dividir nuestro cuaderno virtual en múltiples volúmenes temáticos en los que almacenar las notas que, además, podremos compartir con nuestros contactos a través del correo electrónico o Facebook.

MoleskineApp

► Moleskine es otra aplicación, en este caso para iOS, con la que podremos convertir nuestro iPhone o nuestro iPad en un bloc de notas, emulando las tradicionales libretas Moleskine que se hicieron tan populares gracias a personajes como Ernest Hemingway. La aplicación nos permitirá tomar notas sobre una Moleskine virtual (podremos elegir el modelo), insertar imágenes, geolocalizar las notas o compartir las notas con nuestros amigos a través de las redes sociales.

 

Cómo asegurarse de que un proveedor cumple la LOPD

comprobar LOPDTodos somos conscientes que no hay prácticamente ni una empresa que no tenga externalizadas determinadas actividades, algunas o todas, del tipo confección de nóminas, mensajería, telemarketing, etc.

En muchos de estos casos tal relación implica necesariamente una entrega de datos personales para su gestión, y en ese caso la empresa responsable del fichero adquiere la obligación de verificar que esos datos van a ser tratados dentro del respeto a la LOPD por parte del tercero elegido para prestar el servicio. Y entonces ¿cómo podemos verificar el efectivo cumplimiento de la ley, teniendo en cuenta que en caso de un mal uso de la información podemos vernos salpicados por una posible infracción de ese tercero contratado?

Ante todo hay que indicar que el primer paso de esta verificación y cumplimiento es la firma de un contrato de prestación de servicios con acceso a datos personales, en los términos del artículo 12.2 de la LOPD. Es en este contrato donde se indicará que su empresa es responsable de un fichero que entrega al encargado del tratamiento para la realización de determinados trabajos.

Es fundamental que su empresa vele por que el encargado del tratamiento reúna las garantías necesarias para cumplir la LOPD.

En primer lugar se trata de un requisito legal de obligado cumplimento, pero además es también una cuestión de garantía sobre la integridad y buen uso de la información.

Para ello su empresa cuenta con un claro poder de supervisión sobre el encargado del tratamiento, estando legitimada para establecer controles que verifiquen el cumplimiento de las medidas de seguridad que se hayan establecido en el contrato mencionado. Para ello lo mejor es pactar la frecuencia y condiciones de estos controles con la empresa proveedora.

Además hay que recordar que en el caso de que se traten de datos personales a los que se exija el cumplimento de medidas de seguridad de nivel medio o alto, se debe someter a una auditoría cada dos años para verificar el cumplimiento efectivo de las medias exigidas.

Plus Editor: herramienta para editar en Google+

The Plus Editor se lanzó primero como un sitio web donde puedes escribir un texto y formatearlo con botones para hacer negritas, cursivas, tachar o introducir una URL sin tener que recordar los comando de Google+ que tienen esas funciones. También puedes incluir símbolos como ◄☺√♫. Luego haces clic en el botón Convert y con un copia/pega lo llevas a Google+.

► Sitio web http://www.thepluseditor.com/

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Añadieron después una extensión para el navegador Google Chrome que añade en el cajetín de edición de Google+ algunos botones para hacer más accesibles las opciones de formatear el texto.

► Añadir a Google Chrome: http://goo.gl/ywkWj3

Finalmente han incorporado aplicaciones para móviles

► Google Play: bit.ly/PlusEditorApp
► App Store: bit.ly/PlusEditorAppStore